Pracownicy magazynów w największych firmach dostawczych, takich jak Amazon, DHL, UPS czy FedEx, to prawdziwi bohaterowie. Ci ciężko pracujący ludzie są codziennie poddawani nie tylko fizycznym, ale także psychicznym wyzwaniom. Połączenie zadań logistycznych może onieśmielać: zbieranie i przenoszenie zamówień między określonymi miejscami przy zachowaniu szczegółowych wytycznych, oznaczanie właściwych obiektów i zliczanie określonych rodzajów produktów. A to tylko kilka ogólnych informacji.
Nic więc dziwnego, że innowacje dla logistyki i zarządzania magazynem szybko stały się ekscytującym zagadnieniem i jednym z głównych punktów naszych zainteresowań biznesowych. To idealne środowisko do wdrażania produktów rozszerzonej rzeczywistości, takich jak te dostępne w naszym oryginalnym zestawie aplikacji B2B IndustryXR.
W miarę, jak współpracujemy z naszymi kolejnymi klientami, staje się dla nas jasne, że nowoczesne zarządzanie magazynem rozwinęło całkiem nowe potrzeby, które warto wziąć pod uwagę. Dlatego chcemy zająć się niektórymi kwestiami związanymi z AR dla pracowników magazynów i pokazać, w jaki sposób technologia ta może pomagać w osiąganiu nowego poziom wydajności i komfortu pracy.
Na początek skupmy się na zarządzaniu procesami. Koordynacja działań setek osób pracujących w magazynie wymaga bycia na bieżąco z czasem wykonywanych czynności i stanem asortymentu.
Gromadzenie różnorodnych formularzy, list i dokumentów zawierających niezbędne tu i teraz informacje może być wymagające, zwłaszcza pod względem sprawnego wprowadzania i przetwarzania danych. Trudno jest kontrolować ich przepływ w czasie rzeczywistym, a jednak to właśnie chcieliby osiągnąć menedżerowie.
Zaletą technologii AR jest zdecydowanie oszczędność czasu – wynika ona z wykorzystania połączenia sieciowego, które umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie danych zdalnie, bez konieczności fizycznego spotykania się ze współpracownikami. Każda decyzja i działanie jest śledzone i zapisywane na serwerach firmy, co oznacza, że każdy menedżer może mieć do nich dostęp, kiedy tylko tego potrzebuje.
Jednocześnie, przez smart glassy bardzo łatwo jest komunikować się nawet między różnymi halami i spontanicznie wymieniać bieżące informacje, bez konieczności przerywania pracy. Z użyciem inteligentnego sprzętu AR i / lub urządzeń mobilnych użytkownicy i przełożeni mogą szybko łączyć się ze sobą, aby być na bieżąco w kwestii aktualnych zadań.
Mówiąc o pracownikach i wymianie informacji – dzięki rozwiązaniom rzeczywistości rozszerzonej wiele firm może teraz zainwestować w oprogramowanie AR z wytycznymi dla pracowników magazynu, które może znacznie poprawić ich wydajność, wspierając zadania oparte na pamięci i pokazując konkretne wzorce działań i inne informacje techniczne bezpośrednio przed oczami pracownika. Zamiast zadawać sobie pytanie „gdzie to idzie” lub „co powinienem najpierw zebrać”, wystarczy trzymać się gotowych list kontrolnych.
Dzięki temu możemy skutecznie zmniejszyć liczbę błędów ludzkich, takich jak niedokładne etykietowanie, dezorganizacja zbierania paczek, zamiana zamówień i wiele innych.
Nawet jeżeli się pojawią, AR może pomóc przełożonym znaleźć dokładne zadanie i moment, które doprowadziły do błędu, i łatwo go naprawić, oszczędzając czas i ostatecznie także pieniądze. Wszystko dzięki innowacjom, takim jak systemy pick-by-vision (za pomocą np. kodów QR i odpowiedniego skanera), które tworzą checkpoint dla danej czynności.
Wreszcie warto wspomnieć i o kwestii szkoleń. Dzięki najnowszemu sprzętowi AR stało się oczywiste, że nowi pracownicy są w stanie uczyć się znacznie szybciej i efektywniej wykonywać swoje zadania dzięki samouczkom przygotowanym przez już pracujących specjalistów. Mogą oni również weryfikować efekty szkoleń na bieżąco, mając podgląd progresu nauczania kursantów w czasie rzeczywistym i możliwość wspierania ich podczas stawiania pierwszych zawodowych kroków.
Należy pamiętać, że dziś możliwe jest włączanie dobrych przykładów i inteligentnych wzorców zawodowych bez potrzeby organizowania “siedzących” kursów teoretycznych. Zamiast tego coraz więcej firm zarządzających magazynami może decydować się na wdrażanie praktycznych sesji szkoleniowych i pilotażowych. Istnieje wiele przykładów wdrożeń, takich jak te autorstwa Coca-Coli i DHL, które udowodniły, że warto zainwestować w AR.